INTRODUÇÃO 1Aula
APOSTILA 1Aula
AULAS 9 Aulas
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Aula 1 - Lado negativo e positivo do conflito
Lado negativo e positivo do conflito -
Aula 2 - Conceito de Conflito
Conceito de Conflito -
Aula 3 - Possíveis causas do conflito
Possíveis causas do conflito -
Aula 4 – Os níveis de conflitos
Os níveis de conflitos -
Aula 5 - O que é gestão de conflitos
O que é gestão de conflitos -
Aula 6 – Os 6 passos para evitar conflitos destrutivos e os 4 Rs da Resolução de conflitos
Os 6 passos para evitar conflitos destrutivos e os 4 Rs da Resolução de conflitos -
Aula 7 – Processo para Resolução de Conflitos para Times
Processo para Resolução de Conflitos para Times -
Aula 8 – 3 Ferramentas com foco em soluções
3 Ferramentas com foco em soluções -
Aula 9 - Comunicação e feedback Assertivo 2
Comunicação e feedback Assertivo 2